§1 Strony transakcji 1. Nabywcą w sklepie internetowym Satysfakcjagwarantowana.pl może być osoba fizyczna lub firma. 2. Sprzedawcą jest firma: Aqualine Justyna Szczepaniak z siedzibą przy ul. Kordeckiego 26 A, 60-144 Poznań, NIP: 779-197-20-21. §2 Oferta sklepu 1. Sklep Satysfakcjagwarantowana.pl realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Polski. 2. Wszystkie podane ceny w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 3. Sklep internetowy Satysfakcjagwarantowana.pl zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Przy czym zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmian będą realizowane na warunkach obowiązujących w momencie składania zamówienia. 4. Wszystkie produkty zawarte w ofercie Sklepu są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta. 5. Niektóre z oferowanych produktów mogą być w danej chwili niedostępne, o czym zostaną Państwo poinformowani przez pracownika sklepu. §3 Składanie zamówień 1. Zamówienia w sklepie Satysfakcjagwarantowana.pl można składać poprzez: a) wypełnienie formularza koszyka zakupów na stronie Sklepu po uprzedniej rejestracji i zalogowaniu do Sklepu, b) wysłanie e-maila zawierającego dane dotyczące zamawianego towaru i Nabywcy na adres: biuro@satysfakcjagwarantowana.pl, c) lub telefonicznie pod nr tel.: 607 77-42-05 lub 61 66-15-621, od poniedziałku do piątku w godz.: 8:00-18:00, oraz w soboty w godz.: 8:00-14:00. §4 Realizacja zamówień 2. Zamówienia potwierdzane są telefonicznie lub pocztą elektroniczną w ciągu 24 godzin roboczych. W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia z winy kupującego (np. błędny numer telefonu, adres e-mail), zostanie ono anulowane po upływie 5 dni roboczych. 3. Czas realizacji zamówienia zazwyczaj nie przekracza 7 dni roboczych. Dla produktów niedostępnych termin realizacji zamówienia może się wydłużyć do kilkunastu dni. O takiej sytuacji Klient zostanie niezwłocznie poinformowany. 4. O zmianie statusu zamówienia (w realizacji, wysłany) Klient zostanie poinformowany pocztą elektroniczną na adres e-mail podany w formularzu zamówienia lub telefonicznie. 5. W momencie wysyłki towaru, Nabywca otrzymuje od Sklepu potwierdzenie nadania paczki wraz z numerem listu przewozowego, dzięki któremu ma możliwość monitorowania przesyłki. 6. Zmiany w zamówieniach lub anulowanie zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane można dokonać wysyłając e-mail na adres: biuro@satysfakcjagwarantowana.pl. §5 Wysyłka 1. Zamówienia wysyłane są przez firmę kurierską a na terenie miasta Poznania i okolic (do 20 km) własnym transportem. Istnieje także możliwość odbioru osobistego zamówionych produktów w siedzibie firmy po uprzednim umówieniu terminu. 2. W przypadku dostawy zamówienia firmą spedycyjną Klient ma obowiązek sprawdzić zawartość dostarczonej przesyłki w obecności kuriera pod względem ilościowym oraz czy nie zawiera uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu. 3. W razie stwierdzenia uszkodzeń zawartości przesyłki lub ubytku w przesyłce, Kupujący ma obowiązek sporządzenia protokołu szkody w obecności kuriera. Reklamacje dotyczące niezgodności przesyłki z zamówieniem lub uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu są rozpatrywane tylko w przypadku spisania protokołu reklamacyjnego, w momencie odbioru przesyłki. Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń w stosunku do firmy Aqualine z tytułu ubytku lub uszkodzenia. §6 Zwroty 1. Aby odstąpić od umowy kupna - sprzedaży należy w terminie 10. dni od otrzymania towaru wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy. KLIKNIJ ABY POBRAĆ FORMULARZ OŚWIADCZENIA. Towar należy wysłać osobno w terminie 14 dni. 2. Zwracany towar nie może posiadać cech wskazujących na użytkowanie lub montaż. Towar należy zwrócić w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu z wszystkimi dokumentami (gwarancja, instrukcja, dowód zakupu, itd.) osobiście w siedzibie firmy lub przesłać firmą spedycyjną. W przypadku wysyłki, towar należy odpowiednio zabezpieczyć oraz ubezpieczyć u przewoźnika. 3. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, przelewem bankowym na konto wskazane w oświadczeniu. Koszty wymiany lub zwrotu towaru pokrywa Klient. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek wysłanych do nas za pobraniem. 4. Zwrotowi nie podlegają produkty robione według indywidualnego zamówienia (np. umywalka docinana na wymiar). §7 Reklamacje 1. Wszystkie towary w sklepie Satysfakcjagwarantowana.pl są fabrycznie nowe i posiadają karty gwarancyjne producentów. W przypadku awarii lub problemów technicznych sprzętu, prosimy o zgłoszenie reklamacji bezpośrednio do producenta lub punktu serwisowego wskazanego w Karcie Gwarancyjnej lub/i w Instrukcji Obsługi. §8 Ochrona danych osobowych 1. Założenie konta lub złożenie zamówienia w sklepie Satysfakcjagwarantowana.pl jest równoznaczne ze zgodą na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie firmy oraz na ich wykorzystanie wyłącznie w celu realizacji zamówienia. 2. W żadnym razie, żadne dane Klientów nie są udostępniane osobom trzecim. 3. Każdy Klient ma prawo wglądu do treści swoich danych oraz ich poprawiania lub całkowitego usunięcia. §9 Postanowienia końcowe 1. Wszystkie wymienione w ofercie Sklepu opisy, zdjęcia oraz nazwy produktów i firm są ich prawną własnością a sklep Satysfakcjagwarantowana.pl wykorzystuje je tylko w celach identyfikacyjnych. 2. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru. 3. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie praw konsumentów i ustawy o ochronie danych osobowych. 4. Oferta na stronie sklep Satysfakcjagwarantowana.pl to przegląd asortymentu, a nie oferta handlowa w rozumieniu kodeksu cywilnego. 5. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją powyższego regulaminu.